Polityka Zwrotów i Wymian

Zwroty – w 4 prostych krokach

1. Poproś o formularz zwrotu

Napisz do nas na info@lovanoshop.com a wyślemy Ci formularz zwrotu.
Przed odesłaniem czegokolwiek prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami.

2. Wypełnij formularz

Wypełnij formularz zwrotu w całości i czytelnie.

3. Wyślij paczkę

Odeślij produkt(y) razem z wypełnionym formularzem na podany adres zwrotu.

4. Zwrot środków

Gdy otrzymamy Twoją przesyłkę, zwrócimy pełną kwotę zakupu na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych.

Wymiany – zły rozmiar (4 kroki)

1. Zgłoś chęć wymiany

Napisz na info@lovanoshop.com podając numer zamówienia oraz rozmiar, na który chcesz wymienić.

2. Wypełnij formularz wymiany

Wyślemy Ci formularz wymiany — wypełnij go w całości.

3. Odeślij produkt

Odeślij pierwotny produkt wraz z wypełnionym formularzem na wskazany adres.
Pamiętaj, aby do przesyłki dołączyć Track & Trace.

4. Odbierz nowy produkt

Po otrzymaniu Twojej przesyłki wyślemy do Ciebie nowy, właściwy rozmiar.
Wysyłka wymienionego produktu jest DARMOWA.

Wymiany – uszkodzony lub nieprawidłowy produkt

1. Zgłoś problem

Napisz na info@lovanoshop.com dołączając:

2. Weryfikacja

Nasz zespół zweryfikuje zgłoszenie i potwierdzi, czy produkt kwalifikuje się do wymiany.

3. Wysyłka produktu zastępczego

Jeśli zgłoszenie zostanie zaakceptowane, wyślemy do Ciebie darmowy produkt zastępczy.

4. Numer śledzenia

Po wysyłce otrzymasz od nas numer śledzenia (Track & Trace) dla przesyłki z produktem zastępczym.

Ważne informacje

Koszty wysyłki – kto płaci?

Jeśli powodem zwrotu jest decyzja klienta (np. zmiana zdania, zły rozmiar, nietrafiony wybór),
klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej. Wysokość opłaty zależy od przewoźnika, którego wybierzesz.
Jeśli z naszej winy produkt dotarł uszkodzony lub nieprawidłowy,
klient nie ponosi kosztów wysyłki związanych z tą sytuacją.